Objetivo general
Desarrollar estrategia de comunicación efectiva basada la comprensión de la neurociencia. Exploraremos la escucha intencional, la indagación y la adaptabilidad como herramientas clave para lograr una comunicación exitosa en entornos de equipo. Además, buscaremos dominar la Comunicación No Verbal, utilizando gestos, expresiones faciales y tono de voz para transmitir confianza, empatía y liderazgo.
Objetivos Específicos:
1. Comprender la importancia de la Comunicación en el Liderazgo
• Explicar la diferencia entre la comunicación transaccional y transformacional en un entorno de liderazgo.
• Evaluar las habilidades comunicativas actuales para identificar fortalezas y áreas de mejora.
2. Desarrollar Habilidades de Escucha Activa
• Identificar los elementos clave de la escucha activa y las barreras comunes.
• Aplicar técnicas de escucha empática para comprender y validar las emociones en situaciones de conversación difíciles.
3. Fomentar la Comunicación Asertiva:
• Distinguir entre comunicación asertiva, pasiva ya gresiva en el contexto del liderazgo.
• Implementar técnicas asertivas, como los "Yo" mensajes, para expresar necesidades sin confrontación y establecer límites saludables.
4. Mejorar la Coherencia entre Comunicación Verbal y No Verbal:
• Analizar el impacto del lenguaje corporal, tono de voz y contacto visual en la proyección de confianza y autoridad.
• Aplicar técnicas de observación y análisis personal para alinear el lenguaje no verbal con los mensajes verbales.
5. Desarrollar Habilidades de Persuasión ética:
• Utilizar técnicas de persuasión basadas en lógica, emoción y credibilidad para influir en decisiones y acciones dentro del equipo.
• Adaptar estrategias persuasivas al público objetivo, garantizando una comunicación efectiva y respetuosa.
6. Mejorar la Capacidad de Resolución de Conflictos:
• Identificar las fuentes de conflicto y aplicar estrategias de mediación y negociación para resolver disputas sin escalación.
• Practicar la gestión constructiva de conflictos en escenarios simulados para mejorar la competencia en situaciones reales.
7. Proporcionar y Recibir Feedback de Manera Constructiva:
• Diferenciar entre crítica constructiva y destructiva, y aplicar modelos de feedback como "SBI" para estructurar retroalimentación efectiva.
• Practicar la entrega de feedback en tiempo real con pares, mejorando la habilidad para fomentar el desarrollo profesional.
8. Fomentar una Cultura de Comunicación Abierta:
• Desarrollar estrategias para crear un ambiente laboral donde los colaboradores se sientan escuchados y valorados.
• Facilitar dinámicas de grupo que promuevan la confianza y la colaboración a través de la comunicación.
9. Adaptar la Comunicación al Entorno Digital:
• Identificar los desafíos específicos de la comunicación en entornos digitales y aplicar técnicas para mantener la efectividad y la conexión emocional.
• Utilizar herramientas tecnológicas para mejorar la interacción y colaboración en equipos virtuales.
Facilitadoras:
Nancy Tejeda
Coach Certificada ICC desde 2009. Certificada en Inteligencia Emocional por Genos Internacional. Cocreadora del Programa de Certificación Internacional, avalada por ICF, Coaching por Competencias. Presidenta de la Asociación Dominicana de Coaching 2013-2015. Practitioner de Programación Neurolingüística (PNL) y Neurosemántica. Desde 2005 ha estado conectada con su pasión de facilitar talleres en temas diversos: liderazgo, comunicación, inteligencia emocional, gestión de tiempo, finanzas para no financieros, negociación, compras, manejo de licitaciones y contratos; fundamentos de la gestión de la cadena de suministro y planificación maestra de recursos (APICS), comunicación como herramienta de alto impacto, programación neurolingüística (PNL), inteligencia emocional para líderes, servicio al cliente, entre otros. Egresada de Licenciatura en Administración de Empresas con postgrado en Gerencia de Mercadeo.
