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Curso Taller
Manejo de Crisis, Vocería y Medios
(Virtual)

Objetivo General:

Desarrollar la capacidad de conservar la confianza con los distintos grupos de interés de la empresa, a pesar de que se presenten situaciones difíciles.

Objetivos Específicos:

• Conocer las primeras alertas para identificar una posible crisis empresarial.

• Desarrollar un plan de comunicación para mitigar las posibles consecuencias ante una crisis.

• Identificar la importancia de la relación empresa y medios.

• Determinar las funciones de un vocero y las diferentes vías que tiene para comunicar.

Dirigido a:

Profesionales, estudiantes y toda persona interesada en aprender a descifrar las alertas antes de una crisis y a mitigar sus efectos, tanto de manera interna como externa.

Facilitadoras:

Karina García (Coordinadora)

Egresada de la carrera de Comunicación Social con maestría en Investigación Aplicada a la Comunicación, por la Universidad Rey Juan Carlos (URJC). A nivel académico se ha desempeñado como maestra presencial y virtual en la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM) y otras universidades reconocidas.

En el ámbito laboral ha trabajado para agencias, medios de comunicación y empresas privadas. Actualmente, funge como gerente de la Unidad de Relaciones Públicas y Marketing. Es también CEO/FOUNDER de Pirouette Escuela de Danzas y de la Agencia Consultora de Comunicación Solut.

Sheila De Oleo León

Egresada de la carrera de Ingeniería Industrial, por la Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña (UNPHU). Con maestría en Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos, por la Escuela de Organización Industrial (EOI).

En el ámbito laboral ha trabajado en diversos sectores contribuyentes de la economía dominicana dentro de los cuales están: el sector Bancario, Construcción e Industrial. Su capacitación avanzada en formación ha permitido aportar a la eficiencia y rentabilidad de las empresas por las que ha transcurrido.

Actualmente, funge como Business Architect en una importante empresa del sector bancario, desde donde apoya la Transformación Digital, mediante la implementación de nuevas metodologías de trabajo.

Contenido:


Principios del manejo de crisis
• Concepto de crisis
• Tipos de crisis
• Posibles factores de riesgo
• Protocolo de acción ante una crisis

Comunicación oportuna ante una crisis
• Objetivos de comunicación ante una crisis
• Buenas prácticas desde una crisis
• Principios y lineamientos de comunicación ante una crisis
• Mensajes claves
• Canales a usar ante una crisis
• Comité de crisis y sus funciones
• Manual de crisis
• Plan de comunicación ante una crisis

Empresa y medios
• Funciones de un Departamento de Comunicación
• Relaciones Públicas
• Formatos para comunicar una acción
• Nota de prensa vs. Comunicado de prensa
• Convocatoria y rueda de prensa
• Relaciones y acuerdos con los medios de comunicación

El vocero
• Definición de vocería
• Responsabilidades de un vocero
• imagen de un vocero
• Seguimiento a los medios tras un evento

Información:


Fecha:
Del 27 de octubre al 10 de noviembre de 2021

Horario:
Lunes y miércoles, 6:30 - 9:30 p. m.

Duración:
15 horas

Inversión:
RD$7,000.00

Coordinación:
Campus de Santo Domingo

Modalidad:
Virtual


Formulario de Inscripción